Политика за поверителност

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за поверителност описва как Shopytel („ние“, „Платформата“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта shopytel.com.

Shopytel обработва лични данни в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
• Закона за защита на личните данни (България)

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Shopytel събира само минимално необходимите данни за изпълнение на услугата.

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА

Личните данни се използват само за следните цели:

• обработка на поръчки
• закупуване и доставка на продукти
• комуникация с клиента
• издаване и прилагане на касова бележка
• подобряване на услугата
• спазване на законови задължения

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ

Shopytel обработва лични данни на основание:

• изпълнение на договор (поръчка)
• законови задължения
• легитимен интерес
• изрично съгласие (когато е приложимо)

5. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

Shopytel не продава и не отдава лични данни.

Данни могат да бъдат споделяни само когато е необходимо, с:

• куриери (само данни за доставка)
• външни магазини (само за изпълнение на покупката)
• платежни оператори
• държавни органи (при законово задължение)

6. КАСОВА БЕЛЕЖКА И ДОКУМЕНТИ

При всяка поръчка Shopytel:

• извършва физическата покупка от външен търговец;
• прилага оригинална касова бележка, издадена от съответния магазин.

7. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Shopytel не обработва връщания или замени.

В случай на желание за връщане или замяна:

• потребителят следва да се обърне директно към физическия магазин, от който е закупен продуктът;
• прилагат се условията на съответния търговец.

8. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Личните данни се съхраняват:

• за срока, необходим за изпълнение на услугата;
• съгласно законовите изисквания за счетоводни и данъчни документи;
• до оттегляне на съгласието, когато е приложимо.

9. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Всеки потребител има право:

• на достъп до личните си данни
• на корекция
• на изтриване („право да бъдеш забравен“)
• на ограничаване на обработката
• на възражение
• на преносимост на данните

Заявки се изпращат на:
📧 support@shopytel.com

10. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Shopytel използва бисквитки за:

• функционалност на сайта
• анализ на трафика
• подобряване на потребителското изживяване

Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра си.

11. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Shopytel прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• криптиране
• ограничен достъп
• защитени сървъри

12. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Shopytel си запазва правото да актуализира настоящата Политика.

Актуалната версия винаги е достъпна на сайта.

13. КОНТАКТ

Администратор на лични данни: Shopytel

Имейл: support@shopytel.com